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    公司名:濱州市永聚節能建材有限公司
    公司電話(huà):13589409076
    手機:13153588879
    座機:0543-7030998
    聯(lián)系人:董經(jīng)理
    地址:山東省濱州市濱城區市中辦事處
    微信:tp13406198288
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    企業(yè)文化

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    永聚恪守“承載個(gè)人理想,追求企業(yè)進(jìn)步,創(chuàng )造美好生活”的企業(yè)使命,本著(zhù)“品牌源于品質(zhì),口碑來(lái)自真誠”的核心理念,提倡“以設計為導向,以質(zhì)量為根本,以市場(chǎng)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針,以“努力讓客戶(hù)更感動(dòng)”的理念服務(wù)客戶(hù),以“求同存異、團結協(xié)作、榮辱與共”的團隊精神協(xié)同合作,以“不斷追求客戶(hù)滿(mǎn)意度,持續提升企業(yè)價(jià)值”的質(zhì)量方針求得企業(yè)發(fā)展。
     
    目前“體現個(gè)人價(jià)值、發(fā)揚團隊精神、尊重客戶(hù)需求”已成為宏創(chuàng )企業(yè)文化的三大亮點(diǎn)。永聚的目標是打造“年輕的永聚、大家的永聚、永遠的永聚”,創(chuàng )立一個(gè)充滿(mǎn)活力,富有愛(ài)心,具有社會(huì )責任感的企業(yè)。
     
     
     
    1-1質(zhì)量保證原則
     
    永聚的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,必須至少達到國家和行業(yè)規定的合格標準,國家和行業(yè)沒(méi)有標準時(shí),要至少達到永聚規定的合格標準,否則不能交付下一道工序。當客戶(hù)的標準高于上述標準時(shí),經(jīng)溝通無(wú)效,要達到客戶(hù)要求的標準,否則,視為不合格。
     
     
    1-2有效溝通原則
     
    無(wú)論在什么時(shí)候,與什么客戶(hù)打交道,我們任何員工都必須站在客戶(hù)的角度,理解客戶(hù)、為客戶(hù)著(zhù)想,有計劃地在事前與客戶(hù)就事情的細節進(jìn)行溝通,在出現分歧、出現問(wèn)題時(shí),更要急客戶(hù)之所急,耐心細致地與客戶(hù)溝通好具體細節,不能臆測客戶(hù),不能不與客戶(hù)溝通就替客戶(hù)做主,更不能事不關(guān)己。我們?yōu)榭蛻?hù)所做的重要工作要通過(guò)自己和項目組的同事告知客戶(hù),讓客戶(hù)經(jīng)常被我們感動(dòng)著(zhù),經(jīng)常被我們感動(dòng)的客戶(hù)一定是對永聚滿(mǎn)意的客戶(hù)。
     
    1-3安全專(zhuān)業(yè)原則
     
    凡是與安全相違的事情堅決不能辦,就是客戶(hù)要求(如改變承重結構,改造煤氣管道)也堅決不辦,更不能為討客戶(hù)歡心而忽視安全,這是對客戶(hù)最不負責任的做法,但須耐心地與客戶(hù)溝通,讓客戶(hù)從心里理解,相信客戶(hù)一定不會(huì )由此產(chǎn)生不滿(mǎn)意。
     
    1-4專(zhuān)業(yè)規范原則
     
    一切都要以負責任的專(zhuān)家形象出現,遵守行業(yè)的標準和規范,遵守公司的程序、制度、規范,不能為圖省事、省錢(qián)、省麻煩,做出任何偷工減料的行為。
     
     
    二、“讓員工擁有成功人生”是宏創(chuàng )發(fā)展的根本源泉
     
    永聚認為“只有員工的滿(mǎn)意,才有客戶(hù)的滿(mǎn)意”,來(lái)到永聚的絕大多數員工出身于極其普通的家庭,沒(méi)有優(yōu)越的家庭背景和很高的經(jīng)濟收入,只有靠本人的奮斗,才能實(shí)現自己的理想,才能提高生活的品質(zhì)。永聚承認每個(gè)員工的個(gè)人需求,創(chuàng )造條件滿(mǎn)足員工的個(gè)人合理要求,促進(jìn)員工的需求由低層次向高層次發(fā)展,讓員工擁有成功人生是滿(mǎn)足員工高層次的需求,永聚公司的成功與員工個(gè)人的成功,互為前提,相互促進(jìn),共同擁有。
     
    2-1永聚成功人生的標準
     
    靈魂與人格的獨立,金錢(qián)與名利的主人。具體來(lái)講,是做“社會(huì )的主人、行業(yè)的主人、企業(yè)的主人、家庭的主人、自己的主人”,通俗的標準為:健康的身體與心理,良好的學(xué)識與能力,得到社會(huì )、行業(yè)與家庭的尊重,有體面的經(jīng)濟收入。
     
    2-2挑選合適員工的原則
     
    我們不是挑選“最優(yōu)秀”的人才進(jìn)入永聚,而是挑選適合宏創(chuàng )的人進(jìn)入永聚,即“品德好、舍得干、善協(xié)作、講原則、眼光遠”的員工,宏創(chuàng )用人的方式是:有德有才,破格錄用;有德無(wú)才,培養使用;有才無(wú)德,限制錄用;無(wú)德無(wú)才,堅決不用,宏創(chuàng )拒絕個(gè)人英雄主義和個(gè)人英雄,宏創(chuàng )拒絕急功近利之士,強調吃苦耐勞、團結協(xié)作的精神。
     
    2-3從零起步的原則
     
    進(jìn)入永聚的員工不管過(guò)去是如何輝煌,不管學(xué)歷多高,不管來(lái)自何方,不管能力多強,在初入宏創(chuàng )時(shí),一切從零開(kāi)始,從新員工培訓開(kāi)始,從基層做起,從基礎工作做起。(特殊引進(jìn)人才另論)
     
    2-4公正、公平、公開(kāi)原則
     
    永聚對各個(gè)崗位、各個(gè)員工的要求與考核,必須規范、透明。永聚對重要崗位人才的選拔無(wú)論是通過(guò)競聘方式(如部門(mén)經(jīng)理競聘和高級別設計師競聘),或者是民主協(xié)商一致方式,均要求公正、公平、公開(kāi)。只要你認同永聚企業(yè)文化,工作努力勤奮,員工和客戶(hù)對你的工作表示滿(mǎn)意,永聚就會(huì )認同你、信任你,永聚就會(huì )給你機會(huì )和良好的待遇。永聚反對任何小集團、背后交易與裙帶關(guān)系。
     
    2-5員工上升通道原則
     
    永聚給每位適合宏創(chuàng )的員工提供合適的上升通道,有的向專(zhuān)業(yè)方向發(fā)展,有的往管理方向發(fā)展,有的向“內部創(chuàng )業(yè)”方向發(fā)展。永聚通過(guò)系統性的培訓、提供較多的學(xué)習鍛煉機會(huì ),發(fā)現人才,并在適當時(shí)機給予職務(wù)提升,讓主管(含)級以上員工和老員工享受福利分配,為員工搭建合適的平臺和發(fā)展的通道。如永聚的新員工培訓和崗前培訓,就是告訴員工如何做一個(gè)合格的永聚人,培訓員工學(xué)會(huì )專(zhuān)業(yè)技能,教會(huì )員工如何做事,盡快使新員工從外行轉為內行,從不熟悉永聚到盡快適應永聚,進(jìn)入上升狀態(tài)。爾后,因人施教,對不同的人提供不同的合適崗位,對那些高度認同永聚企業(yè)文化,積極肯干,不講條件,而目前有些不足的員工,公司提供機會(huì )讓其放開(kāi)手腳干,在一定的程度上包容員工的過(guò)失,敢于為其交學(xué)費,在工作中幫助其迅速提升。
     
    2-6上級為下級服務(wù)原則
     
    永聚要求上級為下級服務(wù),后臺為前臺服務(wù),上道工序為下道工序服務(wù),全員為客戶(hù)服務(wù)。公司中高層員工要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),將下屬視為內部客戶(hù),讓其對公司滿(mǎn)意,以身作則,不高高在上,無(wú)任何特權,決不能反其道而行之,絕不允許上級欠下級任何形式的人情,公司在做出對某部分員工利益有調整的決策前,應事前征求這部分員工的意見(jiàn), 公司在做出對某個(gè)員工的處分前,應事前得到該員工的理解與認可。
     
    2-7體貼寬容原則
     
    永聚各部門(mén)之間的工作開(kāi)展,應是“坦誠、協(xié)作、尊重”;宏創(chuàng )的各級管理者對下屬的困難,包括個(gè)人生活與家庭的困難,要給予理解與盡力的幫助,對下屬努力工作帶來(lái)的過(guò)失,要給予理解與最大的寬容,對下屬不同的個(gè)人習慣,要盡可能的包容,要發(fā)出自己的光,但不要熄滅別人的燈。
     
    三、“完美源自細節”是永聚的行為準則
     
    細節是一種執行力,是建造高樓的一塊塊磚,是邁向目標的一步步路,公司無(wú)小事,每件小事是事關(guān)公司的競爭力的要素。與“千里之堤,潰于蟻穴”的古訓同理,在把握好戰略方向的前提下,企業(yè)間的競爭已經(jīng)發(fā)展到細節間的競爭。細節是手段、是過(guò)程、是投入,完美是結果、是結局,是目標的表現,即所謂的“完美源自細節”。本準則可細化為:
     
    3-1復雜工作細節化原則
     
    永聚是個(gè)開(kāi)放、動(dòng)態(tài)、復雜的系統,涉及到公司內外的方方面面,有些工作十分復雜,讓我們不知從何下手,此時(shí),我們要從容應對,只要具有將復雜工作細節化的魄力、能力和技巧,只要我們把相關(guān)人的要求清清楚楚,本人的要求相關(guān)人清楚,工作就不再復雜,通過(guò)這種辦法,我們對調查研究、決策、執行全過(guò)程的每一個(gè)細節把握到位,我們把對外公關(guān)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、員工內部服務(wù)的每一個(gè)細節做到位……我們就能造就完美的永聚。
     
    3-2細節細化無(wú)止境原則
     
    每一項工作細節的細化應層層深入,從哲學(xué)角度來(lái)看可無(wú)窮“細化”,絕對不能淺嘗輒止,絕不讓“差不多”、“基本上”、“大概”、“也許”充斥于我們的工作,以客戶(hù)服務(wù)為例,我們在咨詢(xún)、設計、預算、施工、售后各個(gè)環(huán)節都須認真把握每個(gè)細節,在上述五個(gè)細節中應進(jìn)一步細化,如預算的每個(gè)預算項目都要十分準確,每個(gè)項目的材料、工藝分析都要準確無(wú)誤,每位設計師在每次與客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)間、地點(diǎn)、站立姿態(tài)、微笑程度、解決問(wèn)題的前期準備,都要十分到位,這樣才不會(huì )虎頭蛇尾,客戶(hù)服務(wù)才能善始善終。
     
    3-3客戶(hù)、公司無(wú)小事原則
     
    “小事”可視為細節,因此,客戶(hù)無(wú)小事,公司無(wú)小事,客戶(hù)的事情再小,也與客戶(hù)是否對公司90%滿(mǎn)意這種完美結局緊緊聯(lián)系在一起。每個(gè)客戶(hù)希望員工重視他們每一件小事,把每一件小事做到位,任何小的疏忽都會(huì )造成客戶(hù)的不滿(mǎn),一兩件小事的不到位,就會(huì )導致客戶(hù)的不滿(mǎn),甚至有十分嚴重的后果,因此,客戶(hù)每件小事都是大事,即所謂“完美源自細節”。同理,公司也沒(méi)有小事,如每次公司發(fā)出的通知,應用詞準確,標點(diǎn)符號清楚,行文格式符合要求,溝通無(wú)障礙,如各分公司衛生間,無(wú)污染、無(wú)死角、無(wú)異味、香皂或洗手液不斷檔。
     
    3-4簡(jiǎn)單的事情重復做好原則
     
    不管什么事情,哪怕再小、再不起眼,哪怕再不需要什么技巧與能力,也要持之以恒、日復一日地做好,如隨手關(guān)燈,公司內燈管不亮在當日就換好,開(kāi)會(huì )時(shí)手機不響,總在約定客戶(hù)見(jiàn)面五分鐘前到達等,如果每天真能做到這些,這樣的公司和這樣的員工是非常了不起的。
     
    3-5細節要程序化、規范化、量化原則
     
    我們要將永聚注意方方面面細節的傳統,對優(yōu)秀員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體內容,如優(yōu)秀前臺接待客戶(hù)的細節,在每隔一段時(shí)間后總結、提煉,將細節程序化、規范化、量化,讓其他員工和后來(lái)員工一起分享、共同提高,使公司的細節更加完美。
     
     
    四、“永爭專(zhuān)業(yè)、永遠創(chuàng )新”是永聚團隊的鮮明個(gè)性
     
    “締造中國家居產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)品牌”是我們的愿景,永聚不是一天建成的,永聚要做大做強決非數人之力、決非數年之功,我們要奮力拼搏、群策群力、持之以恒、循序漸進(jìn)。我們要尊重市場(chǎng)規律、客觀(guān)規律和科學(xué)規律,我們要清楚地認識自己的優(yōu)勢和不足,圍繞住宅這一產(chǎn)業(yè),從無(wú)到有,從小到大,集中人力、物力與財力,永聚的已有業(yè)務(wù)進(jìn)入新的地域,也應集中人力、物力與財力,先突破一點(diǎn),再突破一個(gè)面,然后在新的地域做到最好。
     
    不管是新成立的企業(yè),還是根基深厚的企業(yè),不管是新進(jìn)入的領(lǐng)域,還是十分熟悉的領(lǐng)域,我們永遠只有創(chuàng )業(yè)與創(chuàng )新。守業(yè)就意味著(zhù)停滯不前,不創(chuàng )新就是相對倒退。因為企業(yè)的所有要素都在無(wú)時(shí)無(wú)刻地變化著(zhù),客戶(hù)在變、市場(chǎng)在變、競爭對手在變,我們只有在創(chuàng )新中突破自我、優(yōu)化自我、以變制變,才能形成更加牢固的優(yōu)勢,最終才能形成我們宏創(chuàng )的核心競爭力。創(chuàng )新決不只是高層和中層的事情,創(chuàng )新是各個(gè)員工的責任與義務(wù),使創(chuàng )新在戰略、管理、操作層面一點(diǎn)一滴地全面展開(kāi),持續不斷進(jìn)行改進(jìn),企業(yè)不能為改變而改變,創(chuàng )新要尊重科學(xué)、順勢而為。企業(yè)在遵守規律的創(chuàng )新中興旺,在守舊與莽撞改變中滅亡。
    公司電話(huà):13589409076 座機:0543-7030998   聯(lián)系人:董經(jīng)理 地址:山東省濱州市濱城區市中辦事處 
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